Última atualização: 2025-07-12
1. Objetivo
O AjudaJá.pt é uma plataforma que intermedeia a ligação entre clientes e prestadores de serviços locais, não sendo responsável direto pela execução dos serviços.
2. Papel da Plataforma
A plataforma atua apenas como intermediária. O cliente descreve o que precisa, o AjudaJá procura o prestador mais adequado e facilita a comunicação entre ambos.
3. Responsabilidade dos Prestadores
Os serviços são realizados por prestadores independentes. Estes são responsáveis pela qualidade, pontualidade e segurança da sua atuação.
4. Pagamentos
O cliente paga diretamente à plataforma ou ao prestador, consoante o serviço. Poderá ser cobrada uma taxa de intermediação até 15% sobre o valor do serviço.
5. Proibição de contacto direto
Após ligação inicial, é proibido contornar a plataforma para contratar fora do sistema. Tal prática pode resultar em exclusão do utilizador/prestador.
6. Cancelamentos
Pedidos cancelados até 24h antes do serviço não implicam custos. Após esse prazo, poderá ser aplicada taxa mínima.
7. Proteção de Dados
Os dados recolhidos são utilizados apenas para facilitar o contacto e execução do serviço. O AjudaJá.pt compromete-se a não partilhar dados com terceiros sem consentimento.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. A utilização contínua da plataforma implica aceitação das novas versões.
9. Contacto
Para questões legais ou dúvidas, contactar: contacto@ajudaja.pt